З 20 серпня 2026 року «гаряча» телефонна лінія Головного управління припиняє роботу. Надалі консультації надаватимуть фахівці Контакт-центру Пенсійного фонду України.

Про це начальник Головного управління Пенсійного фонду України в Запорізькій області Світлана Жмурко повідомила учасникам навчального тренінгу для відповідальних представників департаментів соціального захисту населення та економічного розвитку і торгівлі Запорізької ОДА.

На тренінгу, зокрема, говорили про цифровізацію трудових відносин і можливості вебпорталу Пенсійного фонду України. Про захід інформує відділ організаційно-інформаційної роботи ГУ ПФУ в Запорізькій області.

Світлана Жмурко ознайомила учасників із роботою Головного управління та сучасними форматами обслуговування - від прийому громадян у сервісних центрах і на віддалених робочих місцях до роботи в облаштованих найпростіших укриттях.

Окремо зупинились і на дистанційних сервісах.

«Сьогодні значну частину питань можна вирішити без особистого візиту до сервісного центру — через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України, мобільний застосунок «Пенсійний фонд»» - зазначила Світлана Олексіївна.

"Цифровізація сьогодні стосується не лише способу отримання послуг. Змінюються й самі документи та процеси. Пенсійні справи та справи отримувачів страхових виплат уже повністю оцифровані, а масштабна робота з переведення трудових книжок в електронний формат триває.

Саме про це детальніше розповіла начальник управління інформаційних систем та електронних реєстрів Анастасія Лозицька.

Учасники дізналися, як зареєструватися на вебпорталі ПФУ, які електронні сервіси він пропонує та як користуватися ними на практиці.

Навчання не обмежилося теорією — під час практичної частини учасники безпосередньо ознайомилися з функціоналом порталу та розібрали особливості роботи з його сервісами.

Йшлося також про пенсійне законодавство та майбутню пенсійну реформу.

Світлана Олексіївна звернула увагу учасників заходу на важливу зміну підходу: визначальним для майбутнього пенсійного забезпечення має бути не лише тривалість трудової діяльності, а насамперед сплата страхових внесків.

Такий формат навчання — це можливість не просто отримати нову інформацію, а самим «пройти шлях» користувача цифрових сервісів.

Адже чим краще фахівці орієнтуються в електронних можливостях ПФУ, тим легше людям отримувати послуги швидко, зручно та без зайвих поїздок», - зазначили у відділі організаційно-інформаційної роботи ГУ ПФУ в Запорізькій області.