В Олександрівському районі Запоріжжя оновили сервісний центр Пенсійного фонду України.
У зв'язку з розширенням у 2025 році повноважень Пенсійного фонду України значно збільшився спектр послуг, які надаються громадянам. Фонд забезпечує реалізацію не лише пенсійних програм, а й низки державних соціальних підтримок, тому сервісні центри працюють у посиленому режимі.
На сьогодні у підрозділах ПФУ можна отримати 100 видів послуг, відповідно, зросла і кількість відвідувачів.
Сервісний центр №5 Головного управління ПФУ в Запорізькій області існує вже давно. Нещодавно в приміщенні зробили ремонт, основна мета – перетворити відділення на сучасний центр з надання послуг, збільшивши зону обслуговування та кількість фахівців.
Разом з начальницею Головного управління ПФУ в Запорізькій області Світланою Жмурко оновлений сервісний центр оглянули заступниця голови Запорізької ОДА Людмила Бухаріна і директорка обласного центру зайнятості Зінаїда Бойко. Про подію повідомляє сайт Запорізької ОДА.
"З 1 липня 2025 року Пенсійному фонду передали від управлінь соцзахисту населення 39 функцій. Збільшилося навантаження, і ми зрозуміли, що потрібно збільшувати чисельність працівників, які надають послуги нашим мешканцям. Раніше в цьому сервісному центрі працювали 9 фахівців, які обслуговували 19-20 людей. На сьогодні у нас 12 фахівців, і кожен з них приймає 25-30 відвідувачів протягом робочого дня", – повідомила Світлана Жмурко.
Як і інші відділення ПФУ, сервісний центр в Олександрівському районі Запоріжжя облаштований з урахуванням умов безбар’єрності — є пандус, спеціальне напольне покриття для людей з поганим зором тощо.
"До нас приходять люди з інвалідністю, пенсіонери, і ми із задоволенням їх обслуговуємо. Для цього відповідно до державних будівельних норм створили всі умови, щоб кожній людині було комфортно перебувати в нашому сервісному центрі. Я маю на увазі пандуси та інші зручності.
Але ми сьогодні переймаємося не тільки людьми поважного віку, але й обслуговуємо молодих людей. Подбали й про маленьких відвідувачів: в холі є спеціальний куточок для малечі – з яскравими книжками та розмальовками. Зокрема, до нас приходять молоді матусі, які отримують допомогу при народженні, – розповіла Світлана Жмурко.
Комфорт та якість наданих послуг вже оцінили перші відвідувачі сервісного центру ПФУ. Серед них і 71-річна вимушена переселенка з Донеччини пані Тетяна.
"Нещодавно я змінила місце проживання, тож мені потрібно переоформити документи. Фахівці дуже уважні і допомагають вирішити всі питання. Я дуже задоволена і вдячна їм", – зазначила відвідувачка сервісного центру.
Заступниця голови Запорізької ОДА Людмила Бухаріна, яка ознайомилася з умовами прийому громадян, переконана: кожна людина – незалежно від віку, стану здоров’я, місця проживання чи цифрових навичок – повинна мати рівний доступ до державних послуг.
"Цей сервісний центр у нас вважається центральним, тому що тут достатньо велика кількість відвідувачів, які отримують консультації та інші послуги.
Хочу відзначити, що в Запорізькому регіоні рівень надання сервісу в Пенсійному фонді є надзвичайно високим. Обслуговування відбувається в таких сучасних, обладнаних, світлих і пристосованих до будь-якої потреби приміщеннях. Тут повна безбар’єрність – як фізична, так і соціальна та цифрова.
Ми вже відвикли від того, що маємо чекати в черзі. Тут черга – електронна, тому все відбувається достатньо зрозуміло та прозоро. Всі спеціалісти посміхаються зранку, всі дуже привітні. Перебувати в такому центрі – це просто отримати заряд позитиву, який сьогодні всім нам дуже подібний, – підсумувала Людмила Бухаріна.
