У листопаді буде проведено виплату одноразової грошової допомоги в рамках програми «Зимова підтримка».

Про це журналістам під час «круглого столу» у Центрі журналістської солідарності повідомила начальник Головного управління Пенсійного фонду України в Запорізькій області Світлана Жмурко.

Виплата передбачена постановою Кабінету Міністрів України від  5 листопада 2025 року № 1433 «Деякі питання підтримки окремих категорій осіб для проходження зимового періоду 2025/26 року "Зимова підтримка».

Світлана Олексіївна розповіла, які категорії громадян мають право на отримування цієї допомоги та про алгоритм її виплати. Сума «зимової підтримки» становить 6500 гривень на кожного отримувача.

«Отримувачам не потрібно подавати додаткові заяви — повідомлення про наявність права на допомогу надходить автоматично через мобільний додаток Порталу «Дія», у телефонному режимі або через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України.

Виплата проводиться відповідно до списків осіб, які мають право на отримання такої допомоги без необхідності додаткового звернення таких отримувачів до територіальних органів Пенсійного фонду України.

Допомога надається отримувачам у безготівковій формі виключно для придбання одягу, взуття та лікарських засобів. Гроші можна витратити протягом 180 днів з моменту зарахування. Розмір цієї виплати не враховується при визначенні сукупного доходу сім'ї під час нарахування інших видів соціальної допомоги. Заява про надання допомоги формується окремо щодо кожної дитини», - зазначила Світлана Жмурко

У разі неотримання допомоги протягом листопада громадяни зможуть звернутися до 17 грудня 2025 року до територіальних органів Пенсійного фонду України:

  • в електронній формі з використанням мобільного додатку Порталу «Дія»;
  • у паперовій формі через територіальний орган Пенсійного фонду України.

Під час зустрічі Світлана Олексіївна також розповіла про основні напрямки роботи Головного управління у 2025 році — призначення/перерахунки пенсій (з початку року їх було призначено понад 11 тис. осіб, а більш як 30 тис. проведено перерахунки), житлових субсидій та пільг, в тому числі індексацію з 1 березня, про нові види державних соціальних допомог (їх понад 30), адміністрування яких з 1 липня здійснюють органи Пенсійного фонду України, а також про умови проходження фізичної ідентифікації відповідно до вимог постанови Кабінету Міністрів України № 299.

Начальник Головного управління нагадала, що сервісні центри ПФУ працюють за принципом екстериторіальності, тобто громадянин може звернутися у будь-який. Разом з цим отримати повний перелік послуг можна не лише у відділах обслуговування, а й у центрах надання допомоги внутрішньо переміщеним особам, ветеранських та транзитних хабах, де також ведуть прийом фахівці Головного управління.

А для тих громадян, які не мають можливості звернутися особисто, працюють онлайн-сервіси вебпорталу Пенсійного фонду України та порталу «Дія».

Світлана Жмурко також відповіла на численні запитання журналістів, які стосувалися призначення та поновлення пенсій, проведення перерахунків працюючим пенсіонерам, особливостей виплат для внутрішньо переміщених осіб та людей на тимчасово окупованих територіях, ідентифікації громадян за кордоном, порядку отримання пенсій через банки або відділення Укрпошти, а також цифровізації трудових книжок.

Питання-відповіді

Хто має право на допомогу у рамках програми «Зимова підтримка»

Особи, які станом на 1 листопада 2025 року є:

  •   отримувачами державної допомоги на дітей, над якими встановлено опіку чи піклування — на кожну дитину, яка станом на 1 листопада не досягла 18 років;
  • отримувачами державної соціальної допомоги на дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування, осіб з їх числа, у тому числі з інвалідністю, які перебувають у дитячих будинках сімейного типу та прийомних сім’ях — на кожну дитину, яка станом на 1 листопада 2025 р. не досягла 18 років.

Один з членів сім’ї, який станом на 1 листопада 2025 р. є:

  • отримувачем допомоги на проживання внутрішньо переміщеним особам - на кожну дитину, зареєстровану як ВПО, яка станом на 1 листопада 2025 р. не досягла 18 років, та особу з інвалідністю І групи з числа ВПО;
  • одиноким пенсіонером, який отримує пенсію у розмірі, що не перевищує 4-х розмірів прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатность, на 1 січня 2025 р. з урахуванням розміру надбавки на догляд відповідно до постанови КМУ від 16.07.2008 № 654;
  •   отримувачем державної соціальної допомоги малозабезпеченим сім’ям — на кожну дитину, яка станом на 1 листопада 2025 р. не досягла 18 років.

Який порядок отримання пенсій і страхових виплат для внутрішньо переміщених осіб, українців за кордоном і громадян, що мешкають на тимчасово окупованих територіях?

З 20 березня поточного року Урядом затверджено новий порядок виплати пенсій для внутрішньо переміщених осіб та громадян України, які знаходяться на тимчасово окупованих територіях або за кордоном.

Відтепер внутрішньо переміщені особи, які були зареєстровані до 24.02.2022 року, можуть отримати свої пенсії на рахунок будь-якого уповноваженого банку України. Громадяни за кордоном або на ТОТ, мають проходити фізичну ідентифікацію — щороку до 31 грудня.

Крім того, якщо пенсіонери проживають на ТОТ, вони мають здійснювати мінімум одну фінансову операцію зі свого рахунку кожні шість місяців за умови, якщо в ці півроку пенсіонери не проходили фізичну ідентифікацію.

Такі вимоги встановлено для підтвердження того, що пенсіонер, який проживає за межами підконтрольної Україні території (наприклад, на ТОТ або за кордоном), — живий, і кошти зі своєї картки отримує саме він.

Важливо! Виплата пенсій громадянам на ТОТ і тим, які виїхали з ТОТ, відбувається за умови неодержання пенсії від російської федерації, що підтверджується заявою в довільній формі до Пенсійного фонду України.

Зазначена вимога передбачена п. 10 Порядку, затвердженому постановою КМУ від 11.02.2025 № 299. Дія Порядку не поширюється на осіб, які тимчасово проживають за межами України і яким пенсія виплачується на умовах міжнародних договорів, ратифікованих Україною.

Способи проходження фізичної ідентифікації

  •   Особисто відвідати орган Пенсійного фонду України або банк, де відкрито пенсійний рахунок.
  •  Отримати документ про посвідчення факту, що особа є живою в дипломатичній установі за кордоном та надіслати документи рекомендованим поштовим відправленням або подати через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України із використанням кваліфікованого електронного підпису або удосконаленого електронного підпису, що базується на кваліфікованому сертифікаті електронного підпису
  • Онлайн через електронний кабінет Пенсійного фонду України за допомогою віддаленого кваліфікованого електронного підпису «Дія.Підпис», створеного за допомогою мобільного додатка Єдиного державного вебпорталу електронних послуг (Дія). Цей спосіб доступний у разі наявності у особи біометричного паспортного документу, виданого після 2016 року.
  •  По відеоконференцзв'язку через Google Meet, Signal, Telegram, Viber, WhatsApp або Zoom. Запит на відеоідентифікацію подається через відкриту сторінку порталу електронних послуг Пенсійного фонду України.

Підстави припинення пенсій та страхових виплат:

  • пенсіонери, які проживають на ТОТ або за кордоном не пройшли ідентифікацію до 31 грудня кожного календарного року.
  •  по рахунках пенсіонерів, які проживають на ТОТ, протягом 6 місяців відсутні видаткові операції та такі пенсіонери не проходили фізичну ідентифікацію.
  •   пенсіонери, які проживають на ТОТ або виїхали на підконтрольну Україні територію не повідомили про неодержання пенсії від російської федерації.

Поновлення виплат:

Для поновлення виплати пенсії або страхової виплати потрібно пройти ідентифікацію або отримати документ про встановлення факту, що особа є живою, та подати заяву про поновлення та інші документи, передбачені Порядком, затвердженим постановою правління ПФУ від 25.11.2005 № 22-1.

Заява подається особисто або онлайн, зокрема, з використанням віддаленого кваліфікованого електронного підпису “Дія. Підпис” (“Дія ID”), створеного за допомогою мобільного додатку Єдиного державного вебпорталу електронних послуг (Дія), або через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України із подальшим проходженням фізичної ідентифікації у режимі відеоконференцзв’язку.

Громадяни, які перебувають за кордоном, можуть надіслати письмову заяву про поновлення виплати пенсії/страхової виплати, документ про посвідчення факту, що фізична особа є живою, документ про отримання тимчасового захисту або статусу біженця, реєстрацію їх місця тимчасового проживання (з перекладом), копію паспорта громадянин України. Додані до заяви копії документів повинні бути засвідчені дипломатичним представником або консульською установою України або нотариально.

Надіслати документи рекомендованим поштовим відправленням або поштовим відправленням з оголошеною цінністю територіальному органу Пенсійного фонду України за місцем їх перебування на обліку.

Поновлення виплати пенсій/страхових виплат здійснюється на умовах, передбачених частиною першою статті 46 Закону України “Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування” та частиною четвертою статті 41 Закону України “Про загальнообов’язкове державне соціальне страхування”.

З якими країнами укладено міжнародні договори щодо врахування стажу, набутого на їх територіях для призначення пенсії?

Україна підписала міжнародні Угоди в галузі пенсійного забезпечення з 9 країнами за пропорційним принципом: Литвою, Латвією, Естонією, Болгарією, Чехією, Словаччиною, Іспанією, Португалією та Польщею. За цими угодами кожна країна платить за страховий стаж, набутий на її території, а стаж, набутий в іншій країні враховується тільки для визначення права

Двосторонні Угоди укладені за територіальним принципом з трьома країнами: Грузією, Молдовою, Азербайджаном.

На виконання зобов’язань колишнього СРСР продовжується дія міжнародних договорів, укладених за територіальним принципом з наступними країнами: Угорщиною, Монголією, Румунією.

Угоди за територіальним принципом передбачають призначення пенсій за законодавством тієї держави, де проживає особа.

Фото Дар'ї Зирянової і Наталії Коляди