Раїсі 88 років. Все своє життя вона прожила в Оріхові — невеликому, затишному місті, де знала кожну вулицю, кожного сусіда.
Там минула її молодість, там була її домівка, спогади, будні й свята. Та з початком повномасштабного вторгнення усе змінилося. Місто Оріхів перетворився на мішень. Постійні обстріли, зруйновані будинки, страх і невідомість — у 2022 році Раїса змушена була покинути рідне місто, яке стало небезпечним для життя.
Так вона опинилася у Запоріжжі, зовсім одна. Без родичів, без знайомих, без підтримки. Залишившись сам на сам із болем втрати та складнощами нового життя, Раїса поселилася у місці компактного проживання для внутрішньо переміщених осіб.
Життя у новому місті давалося важко: поважний вік, проблеми зі здоров’ям, потреба в елементарних речах — усе це вимагало уваги і допомоги. Саме в цей час на її шляху з’явилися працівники Гуманітарна місія "Проліска" у місті Запоріжжя, що працює за підтримки UNHCR Ukraine - Aгентство ООН у справах біженців в Україні.
Наша комаанда розпочала комплексну підтримку Раїси, зважаючи на її вік та повну самотність. Спочатку було здійснено виїзд до Територіального центру обслуговування громадян, аби дізнатися про можливість оформлення послуги «Догляд вдома» — дуже важливої для людей похилого віку, які не мають поруч близьких.
У ході ведення кейсу були здійснені виїзди в інтересах людини спочатку для отримання бланків документів, а потім візит до сімейного лікаря, для отримання довідки про стан здоров’я жінки для отримання соціальної послуги.
Після отримання необхідного заключення та заповнення відповідних бланків, пані Раїсі був наданий соціальний супровід до відділу прийому громадян Вознесенівського району управління соціальної підтримки департаменту соціального захисту населення, де вона подала відповідну заяву.
Одночасно фахівці допомогли їй оновити дані для отримання грошової допомоги як внутрішньо переміщеній особі. Самотність, тривоги та пережите горе потребують не меншої уваги, ніж фізичні потреби, тому жінка отримала психосоціальну підтримку.
Історія пані Раїси — це не лише про війну і втрату, цей про силу, гідність та здатність віднайти новий сенс. Це про те, як важливо мати поруч тих, хто допоможе, вислухає, підтримає.
Джерело: Гуманітарна місія “Проліска - Запоріжжя”