Історія постраждалої, механізми злочинів і поради, які можуть вас уберегти
Зима, маленька дитина, холодна підлога в кімнаті. Лілія, молода мама, вирішує купити килимок, щоб створити комфортніші умови для дитини. Шукає вживаний варіант через популярну онлайн-платформу. Обирає OLX — недорого, зручно, швидко. Здається, нічого не віщує біди.
«Знайшла гарний варіант. Продавчиня — молода жінка. Все виглядало правдоподібно: профіль із фото, реальні дані, власниця картки мала ті ж ім’я та прізвище, що й акаунт. Я навіть попросила фото дефектів товару — вона скинула. Все було дуже переконливо», — розповідає Лілія.
Коштував килимок 400 гривень. Сума — не космічна, але і не дріб’язкова. Лілія вирішує переказати повну суму одразу, щоб уникнути витрат на післяплату. Через кілька годин акаунт продавчині зникає. Жодної посилки. Жодних відповідей. Жодної людини на іншому боці діалогу.
«Було дуже неприємне відчуття. Мала її карткові реквізити, справжні дані. Звернулася до поліції. Виявили, що така жінка дійсно існує, мешкає під Києвом. Але повернення коштів не відбулося. Історія завершилась… нічим», — з прикрістю зізнається молода мама.
Статистика, яка говорить сама за себе
Історія Лілії — не виняток. Це частина величезного полотна, де шахрайство плететься з цифрових ниток довіри та неуважності. Тільки у 2024 році в Запорізькій області:
• відкрито 134 кримінальні провадження за фактами онлайн-шахрайств;
• вручено 277 підозр у межах 22 справ;
• до суду передано 126 справ щодо 20 осіб;
• проведено 94 обшуки.
А за перші п’ять місяців 2025 року:
• 54 нових кримінальних провадження,
• 62 справи передано до суду,
• 17 обшуків.
Ці цифри — лише верхівка айсберга. Багато хто просто не повідомляє про злочини, вважаючи втрати «незначними» або соромлячись власної наївності чи невірять в результат.
Шахрайство залишається масовим і витонченим злочином, який не демонструє різкого спаду. Хоча кількість проваджень дещо зменшилася, поліція дедалі частіше передає справи до суду. Це свідчить про те, що кіберполіція зосереджується на якісному розкритті більш складних злочинів.
Фейкові продажі, псевдобанки і зливи даних
Заступник начальника управління протидії кіберзлочинам в Запорізькій області Департаменту кіберполіції Національної поліції України, підполковник поліції Іван Угренюк прямо говорить: «Проблема кібершахрайства сьогодні — це топова загроза. Ми увійшли в епоху, де майже кожен злочин має цифровий слід. Найпоширеніші — це фейкові продажі товарів, дзвінки від "працівників банку", збір коштів для ЗСУ, переселенців чи дітей».
Злочинці вправно використовують психологічний тиск. Маніпулюють довірою, емоціями, страхами.
«Їм не треба ламати замки — їм достатньо вивести людину зі стану рівноваги: “Терміново! Ви втратите гроші!”, “Ваша донька потрапила в аварію!”. І людина, не думаючи, віддає свої кошти добровільно», — каже Іван Угренюк.
Ще один небезпечний тренд — витік персональних даних. Злочинці збирають інформацію через фейкові конкурси, анкетування, або купують її на чорному ринку.
«Багато хто сам подає дані у фейкових формах: ім’я, номер телефону, дату народження. А далі — ланцюг шахрайських дій», — пояснює фіхівець.
Як діють шахраї: інструменти впливу на довіру
Онлайн-злочинці майстерно використовують психологічні пастки, які діють навіть на освічених і обачних людей.
Психологиня Наталія Дибко пояснює: втрата грошей через шахрайство — це не лише про фінанси.
«Людина відчуває гнів, сором, безпорадність. Особливо коли розуміє, що її ошукали через її ж доброзичливість або довіру. Це ранить глибше, ніж здається», — говорить фахівчиня.
Онлайн-шахраї користуються психологічними інструментами, здатними обійти критичне мислення і вплинути на поведінку. Це не обов’язково наївні жертви — це ті, хто потрапив у ситуацію стресу, поспіху чи сильних емоцій.
Серед поширених методів:
• Створення терміновості. «Оплатіть зараз або втратите можливість». Це змушує діяти імпульсивно, без перевірки інформації.
• Імітація авторитету. «Ми з банку / поліції». Шахраї підробляють номери, листи, логотипи, голоси — все для створення довіри.
• Тиск на емоції. Страх, паніка, хвилювання — у такому стані складно мислити логічно.
• Псевдодовіра. «Ми вже з вами говорили». Збираючи персональні дані, шахраї створюють ілюзію знайомства.
• Фальшиві відгуки та акції. Шахраї використовують вигадані історії й пропозиції, щоб переконати, що їхня пропозиція — легальна.
Психологиня підкреслює: «Не варто соромитися своїх емоцій. Злість, розчарування, сльози — це нормальна реакція. Головне — не замикатися в собі. Якщо не допомагає підтримка рідних, зверніться до фахівця. Це крок до зцілення».
Шахрайство — це не лише злочин проти гаманця. Це атака на довіру, і захистити себе можна лише усвідомленням і обережністю.
Що робити, якщо вас ошукали?
Володимир Віхляєв, адвокат, голова Комітету адвокатської практики та підвищення кваліфікації Ради адвокатів Запорізької області, проректор з правової роботи-головний юрисконсульт ректорату Класичного приватного університету наводить чіткий алгоритм дій:
- повідомити банк — негайно, заблокувати картку, особистий кабінет, зняти прив’язку до телефону;
- записати розмову з банком, що може стати ключовим доказом у суді;
- звернутися до мобільного оператора, щоб заблокувати або перевипустити номер;
- подати заяву до поліції, не тільки телефоном, а й письмово; обов’язково — витяг із ЄРДР;
- зберігати всі скріншоти, листування, коди, смс — це ваша доказова база;
- отримати деталізацію дзвінків — у разі необхідності;
- звернутися до юриста або в центр безоплатної правової допомоги (якщо ви належите до соціально незахищених категорій).
«Кожна деталь — від запису дзвінка до скріншоту — має значення. Не сподівайтесь, що все вирішиться саме. Боріться за свої права, і шанси на повернення коштів зростають», — підкреслює адвокат.
Як уберегтися: поради експертів
Три головні поради від кіберполіції:
1. Зупиніться. Не поспішайте діяти під тиском. Секунда спокою — може вберегти тисячі.
2. Перевіряйте інформацію. Дзвінок від “банку”? Завершіть розмову і зателефонуйте за офіційним номером.
3. Захищайте дані. Двофакторна аутентифікація, обмеження лімітів, паролі на банківські додатки — ваша цифрова броня.
Ресурс: Cyberpolice.gov.ua — офіційний сайт Кіберполіції з порадами, прикладами шахрайств і гарячою лінією.
Довіра — це не вада, але вона потребує обережності
Онлайн-шахрайство — це не лише про технічні засоби, це про зловживання людською довірою. Лілія, попри пережите, не втратила віру в людей: «Я просто стала обережнішою. Замовляю тепер тільки з післяплатою або через OLX-доставку. Але вірю, що хороших людей більше. І що ті, хто дурить — рано чи пізно, відповідатимуть».
Якщо ви стали жертвою шахрайства — не мовчіть. Злочинці не зупиняться, поки їм дозволяє мовчання.
Пам'ятайте: ваша історія може стати чимось більшим — запобіжником для інших.
Фотоілюстрація згенерована штучним інтелектом
